Služby 2: Uspořádáváme poznatky

Chcete se dozvědět něco o lidech v knihovně nebo mimo její zdi?

Zavedli jste novou službu a nikdo o ni nejeví zájem?

Vnímají vás uživatelé jako půjčovnu knih a vy jim nabízíte mnohem víc?

Možná právě vám pomohou principy a metody designu služeb.

Předchozí webinář ze čtyřdílné série se věnoval úvodu do designu služeb a způsobům, jak blíže poznat uživatele. Tentokrát si řekneme, jak se v záplavě nasbíraných dat neztratit. Představíme si metody, které nám pomohou získané poznatky zpřehlednit a co nejlépe vytěžit pro zodpovězení položených otázek a hledání řešení. Navazující webináře vás provedou dalšími fázemi designového procesu: jak reagovat na zjištěné skutečnosti, si řekneme v červnu a proč je dobré výsledek vždy otestovat, si ukážeme v září.